Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
I. Zweck
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Anmietung des Ferienhauses in Le Four 2, 23700 Mainsat.
• Mit jeder Buchung erklären Sie sich vorbehaltlos mit diesen AGB einverstanden.
II. Buchung
• Die Buchung wird nach Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags (Anzahlung per Kreditkarte bei Buchung über die Website) wirksam und verbindlich.
• Bei Buchungen weniger als 10 Tage vor Reiseantritt ist der volle Betrag vor Anreise fällig.
• Für Online-Buchungen: Bei Buchung über unsere Website ist eine Anzahlung von 30 % per Kreditkarte über das sichere Zahlungssystem „Stripe"" zu leisten. Bei telefonischen Buchungen ist die Anzahlung innerhalb von 10 Tagen per Banküberweisung zu leisten. Der Restbetrag ist 10 Tage vor Anreise per Banküberweisung zu zahlen (bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer im Verwendungszweck an). Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Nach Zahlungseingang erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung per E-Mail. Für alle Buchungen über unsere Website ist eine Reiserücktrittsversicherung verfügbar. Auch bei Buchungen, die nicht online vorgenommen wurden, können Sie nach Abschluss der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Besuchen Sie dazu einfach https://www.assurances-sejours.comKlicken Sie anschließend auf den Button „Abonnieren"" oben rechts auf der Startseite. Sie können auch separat eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. • Bei nicht gemeldeter Verspätung steht die Unterkunft 24 Stunden nach dem im Buchungsvertrag genannten Anreisedatum wieder zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist und ohne schriftliche Benachrichtigung verfällt die Buchung und der Restbetrag wird einbehalten. II. Zahlungsmethoden • Banküberweisung auf folgendes Konto: IBAN: FR76 1513 5090 1704 0304 3831 061 BIC: CEPAFRPP513 • Kreditkarte via Stripe (nur für Online-Buchungen). Der Restbetrag ist 10 Tage vor Anreise per Banküberweisung zu entrichten. III. Stornierung • Die Stornierung muss per E-Mail bestätigt und von den Eigentümern freigegeben werden.Reservierungen, die nicht vollständig gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezahlt wurden, werden ohne Rückerstattung storniert. Stornogebühren: 30 bis 11 Tage vor Anreise: 30 % des fälligen Betrags. Weniger als 10 Tage vor Anreise: 100 % des fälligen Betrags. Stornierung durch den Eigentümer: volle Rückerstattung. IV. An- und Abreise: Anreise: 16:00–19:00 Uhr (nach 19:00 Uhr befinden sich die Schlüssel in einem Safe). Abreise: vor 10:30 Uhr (außerhalb der Hauptsaison nach vorheriger Absprache bis 15:00 Uhr möglich). Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit telefonisch oder per E-Mail mit.

V. Kaution (Achtung) über TYLLT
Um die Anmietung zu sichern, ist eine obligatorische Kaution in Höhe von 1000 € erforderlich.
• Bedingungen für die Kautionszahlung
Die Kaution wird nicht zum Zeitpunkt der Buchung erhoben.Die Kaution wird vor Anreise über TYLLT, einen auf Kautionsverwaltung spezialisierten Drittanbieter, eingezogen. Der Mieter erhält automatisch [ 3 Tage vor Anreise] einen sicheren Link von TYLLT gemäß den offiziellen Richtlinien von TYLLT. Dieser ermöglicht: • eine authentifizierte Bankautorisierung, • ohne Kontobelastung, • ohne Blockierung von Geldern, • ohne direkte Übermittlung von Bankdaten an den Anbieter. Die Kaution ist obligatorisch. Wird die Kaution nicht fristgerecht gezahlt, kann die Reservierung ohne Rückerstattung der Kaution storniert werden. • Auszahlung der Kaution: Am Ende des Aufenthalts: • Sofern keine Schäden festgestellt werden, wird die Kaution von TYLLT innerhalb von [X Tagen] automatisch freigegeben.Im Schadensfall kann der Eigentümer über TYLLT die teilweise oder vollständige Abbuchung des Betrags nach Übermittlung von Belegen (Fotos, Rechnungen, Berichte) verlangen.

Im Falle von Schäden, die die Höhe der Kaution übersteigen, verpflichtet sich der Mieter, die Differenz zu zahlen. V. Haftung und Versicherung 🛡 • Eine Reiseversicherung ist obligatorisch. Bitte prüfen Sie mit Ihrer Versicherung, ob Sie ausreichend abgesichert sind. • Vor der Schlüsselübergabe muss eine Haftungsausschlusserklärung für die Nutzung des Swimmingpools unterzeichnet werden. VI. Streitigkeiten ⚖ Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Hausordnung Belegung 👥 • Maximale Belegung: 12 Personen + Kleinkind (bis 2 Jahre). Bei Überschreitung der maximalen Belegung kann der Eigentümer den zusätzlichen Personen den Zutritt verweigern. Jegliche Vorfälle, die sich aus dieser Situation ergeben, fallen in die Verantwortung des Mieters, der diesen Vertrag unterzeichnet hat. Der Eigentümer kann diesen Mietvertrag ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung kündigen. Rauchen ist im Ferienhaus verboten; Aschenbecher stehen auf der Terrasse bereit. Wir bitten Sie, Rücksicht auf die Nachbarn zu nehmen. Haustiere sind nicht erlaubt. Bei Nichteinhaltung dieser Regel behalten wir uns das Recht vor, Ihren Aufenthalt ohne Rückerstattung oder Entschädigung fristlos zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden einbehalten. Der Pool ist vom 1. Juni bis zum 30. September geöffnet, außer bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen, die eine frühere Öffnung oder Schließung rechtfertigen können. Im Falle einer Störung des Pools kontaktieren Sie uns bitte direkt und versuchen Sie nicht, selbst einzugreifen.Der Pool verfügt über eine elektrische Sicherheitsabdeckung für Kinder und Nichtschwimmer. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Abdeckung rechtzeitig zu öffnen und zu schließen und insbesondere den Bereich um den Pool bei geöffneter Abdeckung zu beaufsichtigen, um jegliche Ertrinkungsgefahr auszuschließen. Die Aufsicht durch Erwachsene ist obligatorisch. Im Schadensfall erhalten Sie von unserem Pooltechniker einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Die Poolordnung und eine Haftungsausschlusserklärung zur Poolnutzung müssen vor der Schlüsselübergabe unterzeichnet werden.

Sicherheit 🔒
• Feuerlöscher und Rauchmelder sind vorhanden.
Reinigung und Bettwäsche 🧹
• Reinigung, Bettwäsche und Handtücher sind im Preis inbegriffen:
o Endreinigung inklusive
o Betten bei Ankunft bezogen
oHandtücher und Geschirrtücher sind inklusive. Obwohl die Endreinigung inbegriffen ist, bitten wir Sie, die Unterkunft sauber zu hinterlassen, inklusive abgewaschenem Geschirr und geleerten Mülleimern. Ausstattung 🧹 Dieses Ferienhaus ist für den maximalen Komfort unserer Gäste eingerichtet. Es umfasst: • Eine voll ausgestattete Küche (Induktionskochfeld, Backofen, Mikrowelle, Geschirrspüler, Kühlschrank, Gefrierschrank) • Weitere Ausstattung: Nespresso-Kaffeemaschine + Filter, Waffeleisen, Crêpe-Maker, Toaster, Küchenmaschine, Raclette-/Fondue-Set • Hauswirtschaftsraum mit Waschmaschine, Trockner, Staubsauger und Reinigungsmitteln, Erste-Hilfe-Set • Kostenloses WLAN, Fernseher im Wohnzimmer und in den Schlafzimmern • Brettspiele, Spielzeug und Bücher für Kinder • Baby- oder Kinderausstattung (auf Anfrage): • Reisebett • Hochstuhl • BadewanneCybex Kinderwagen mit Babywanne
o MacLaren Buggy
o Autositze
o Töpfchen
• Ladestationen für Elektrofahrzeuge
• Gartentische und -stühle
• Poolliegen
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Rechtlicher Anhang (Besondere Bedingungen)
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Online-Buchung von Leistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in dieser Buchungsbestätigung angegeben sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und deren Verwaltung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf unserer Buchungsplattform abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen des reservierten Tarifs gelesen und akzeptiert zu haben.Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform. 2. Buchung: Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Zweck und Buchungsablauf der verfügbaren Leistungen gelesen und verstanden zu haben und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für seine Buchung eingeholt zu haben. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse. Wir übernehmen diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen. 3. Buchungsvorgang: Buchungen erfolgen über das elektronische Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform. Die Buchung gilt mit Eingang des Formulars als bestätigt. Vor der Buchung verpflichtet sich der Kunde, die im Buchungsformular bzw. in der Anfrage abgefragten Informationen vollständig anzugeben. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung erforderlich ist, die Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der für den gewählten Tarif geltenden Bedingungen vor der Buchungsbestätigung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden. 4. Buchungsbestätigung: Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenbuchung unverzüglich per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Buchungsbestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der für den gewählten Tarif geltenden und vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Anbieters, an die der Kunde Beschwerden richten kann. 5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden: Gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) werden Kunden darauf hingewiesen, dass ihnen kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes zusteht. Die Verkaufsbedingungen für den gebuchten Tarif regeln das Stornierungs- und/oder Änderungsverfahren. Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert oder storniert werden. Die geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Dies ist in den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Tarifs vermerkt. Sofern die Bedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen, kann die Reservierung direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Alle Reservierungen sind personengebunden und dürfen unter keinen Umständen, weder kostenlos noch gegen Gebühr, an Dritte übertragen werden. 6. Inanspruchnahme von Leistungen: Gemäß den in einigen Ländern geltenden Bestimmungen kann der Gast bei Ankunft aufgefordert werden, ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Gast gebeten, sich auszuweisen, um zu überprüfen, ob er das Formular ausfüllen muss. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass der Gast ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Buchungsbetrags des Hotels verwiesen wird, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Bei Betrieben mit Hausordnung akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, sie einzuhalten. Verstößt der Kunde gegen eine Bestimmung der Hausordnung, ist der Betrieb verpflichtet, ihn ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Kaufpreises des Hauses zu verweisen, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. 7. Haftung Die auf unserer Buchungsplattform angezeigten Fotos sind nicht verbindlich. Wir bemühen uns zwar, die angebotenen Leistungen durch Fotos, Grafiken und Texte so genau wie möglich darzustellen, dennoch können Abweichungen zwischen Buchung und Nutzung auftreten. Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internetausfall, Zugriffsprobleme auf die Website, externe Eingriffe, Computerviren oder unautorisierte Vorauszahlungen durch die Bank des Karteninhabers. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden. 8. Beschwerden Beschwerden bezüglich der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der reservierten Leistungen müssen andernfalls innerhalb von acht Tagen nach Abreise schriftlich beim Unternehmen eingereicht werden. 9. Preise Die Preise für die Reservierung der Leistungen werden vor und während des Reservierungsprozesses angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der Landeswährung des Betriebs und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung vor Ort in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten, trägt der Kunde die anfallenden Wechselgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes vereinbart ist. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe), die auf der Preisseite ausgewiesen sind, sind direkt vor Ort im Betrieb zu entrichten. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Jegliche Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. 10. Zahlung: Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den vom Buchungsportal des Betriebs angebotenen Optionen). Kartennummer (ohne Leerzeichen), Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültig sein) und Sicherheitscode sind direkt im dafür vorgesehenen Feld einzugeben (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Der Kunde muss bei der Buchung die zur Reservierung verwendete Karte vorlegen. Die Zahlung erfolgt während des Aufenthalts im Hotel, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, bei denen eine Teil- oder Vollzahlung bei der Buchung fällig wird. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Gast als feste Gebühr den in den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Das Hotel nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Gastes wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Ausgabenlimit, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Betriebe erstellen Rechnungen/Quittungen elektronisch; das Original ist zertifiziert und unter der vom Betrieb angegebenen Webadresse abrufbar. 11. Datenschutzbestimmungen: Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Daten sind für den Betrieb, elloha.com, dessen Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten obliegenden Pflichten vereinbar ist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister stripe.com an die Bank des Hotels zur Abwicklung des Buchungsvertrags übermittelt werden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde willigt jedoch in diese Übermittlung ein, da sie für die Durchführung seiner Buchung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer Eigenschaft als Vertragspartner gegenüber dem Hotel verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Übermittlungen zu gewährleisten. 12. Vereinbarung über den Nachweis: Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird. 13. Höhere Gewalt Höhere Gewalt ist jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt, unvorhersehbar und unabwendbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, die vertraglich vereinbarten Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die üblicherweise von der französischen Rechtsprechung anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei ihre eigenen Kosten trägt, die ihr dadurch entstehen. 14. Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten.
15. Vollständige Vereinbarung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs und die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen werden nicht in diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen einbezogen. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang. Diese Online-Verkaufsbedingungen können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall veröffentlicht das Unternehmen die neue Fassung der Online-Verkaufsbedingungen online. Sobald die neue Fassung online veröffentlicht ist, gilt sie automatisch für alle Kunden.